«Издевательство какое-то!»: водопроводная вода в Ярославле окрасилась в черный цвет

Как это объяснили коммунальщики и куда жаловаться

Стоило включить отопление, как из кранов потекла грязная вода

Фото: Подслушано в Ярославле / vk.com, Дарья Меньшуткина

Ярославцы массово пожаловались на качество горячей воды, которая течет из кранов. Во многих домах города она окрасилась в темно-коричневый цвет. Больше всего жалоб в соцсетях от жителей Дзержинского района.

— Издевательство какое-то! У нас дети, их помыть нереально! — написала в группе «Подслушано в Ярославле» Виктория Калякина, живущая в доме № 29 на улице Труфанова.

Аналогичная ситуация в домах на улицах Строителей, Панина, Елены Колесовой, Мурманском проезде, проспекте Дзержинского и других.

Ситуацию прокомментировали в ПАО «ТГК-2», которое отвечает за тепло и горячую воду на большей территории Ярославля.

— Отопительный сезон в Ярославле стартовал 2 октября. Запуск систем отопления обычно занимает от нескольких дней до двух недель, тепло появляется в жилых домах постепенно в соответствии с утвержденным графиком включения. Именно в этот период появляются жалобы жителей на некачественную горячую воду — цвет, запах. Городские тепловые сети, по которым течет горячая вода в дома, стоят на циркуляции круглый год. Постоянно циркулирующая вода под давлением в трубопроводах значительно уменьшает коррозионные процессы и не дает образовываться ржавчине. Во внутридомовой системе отопления, за техническое состояние которой ответственна управляющая организация, вода застаивается в трубах в летний период. В это время в трубах нет циркуляции, что приводит к оседанию и образованию ржавчины (коррозии металла). С началом отопительного сезона в процессе подачи отопления ржавчина поступает в систему и при наличии открытого водозабора — в краны жителей. Поэтому непосредственно перед пуском тепла в обязанность управляющих компаний входит промывка внутренних систем со сбросом воды до чистого состояния (не менее полуторакратного объема системы отопление объекта). Для нормальной работы внутридомовой системы отопления и качественного теплоснабжения жителей дома ее надо промывать каждый год, — пояснили в компании.

Из этого комментария получается, что чернота, текущая из кранов, — вина управдомов, вовремя не промывших трубы внутри дома.

Вот такая вода течет в доме № 31 на улице Труфанова

Фото: Полина Гусарова

В ТГК-2 посоветовали жителям обращаться в свои управляющие компании для перерасчета отплаты за некачественную услугу.

— Жилищная организация должна инициировать проведение комиссионного обследования в присутствии представителя ресурсоснабжающей организации ПАО «ТГК-2» и собственника жилого помещения. После проверки составляется акт о некачественной услуге, который подписывает представитель УК или ТСЖ, ресурсоснабжающей организации и обратившийся с жалобой житель. Данный акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги ПАО «ТГК-2» производит в текущем месяце или месяце, следующем за расчетным, — объяснили в компании.

Между тем люди в соцсетях жалуются, что просто не могут ни до кого дозвониться.

— Мы были в очереди 80-е! — пишут в соцсетях.

Мы запросили комментарий в управляющей компании Дзержинского района. Ждем ответ.

Сейчас к решению проблемы подключилась прокуратура. Правоохранители начали поверку по сообщениям жителей в СМИ и соцсетях.

— В ходе проверки будет дана оценка исполнению требований законодательства о горячем водоснабжении, включая вопросы качества поставляемого ресурса, его оплаты, а также контроля за обеспечением горячего водоснабжения населения со стороны органов местного самоуправления. При наличии оснований будут приняты меры прокурорского реагирования, — прокомментировали в прокуратуре.

Напомним, также ярославцы жаловались на то, что в некоторых домах, несмотря на то, что отопительный сезон начался 2 октября, даже спустя неделю батареи не нагрелись. В мэрии города сообщили, что на 10 октября неподключенными остаются 24 многоквартирных дома. Причиной являются дефекты на сетях ТГК-2.

Не исключено, что это только цветочки. Недавно мэр Артем Молчанов озвучил, что встал вопрос в целом о надежности городской системы теплоснабжения. Количество дефектов из года в год увеличивается, а ремонтов делается катастрофически мало. Средний возраст трубопроводов города — 47 лет. Возможно, не за горами то время, когда начнутся прорывы труб прямо зимой.

корреспондент