У слабослышащих ярославцев возникли проблемы с вызовом «скорой»

Люди предлагают общаться с медиками через мессенджеры или с помощью смс.

На горячую линию департамента здравоохранения Ярославской области обратилась женщина, имеющая проблемы со слухам. Она рассказала, что при вызове скорой помощи испытывает серьезные проблемы.

«Вызываю скорую по номеру 112 посредством смс. Описываю полностью ситуацию, пишу адрес. Мне перезванивают. НО я НЕ СЛЫШУ по телефону. Мне необходимо, чтобы ответили либо смс, либо через любой другой месенджер. И я такая не одна. Прошу посодействовать в решении данного вопроса. Это уже не первое обращение», – пишет ярославна.

В департаменте здравоохранения в ответ на наш запрос пояснили, что действующий функционал системы-112 Ярославской области позволяет пользователям сетей фиксированной телефонной и подвижной радиотелефонной связи осуществлять вызовы экстренных оперативных служб с использованием сервисов SMS-сообщений.

«Данный сервис системы-112 позволяет абоненту отправить СМС-сообщение для его дальнейшей обработки и доставки в службы экстренного реагирования. Для вызова экстренных служб на территории региона достаточно направить СМС с коротким текстом (указав конкретные обстоятельства обращения) на бесплатный номер «112». Сообщение примет оператор системы-112, затем информация будет перенаправлена в необходимые экстренные службы по месту нахождения заявителя. При необходимости оператор системы-112 уточнит информацию у заявителя, направив СМС-сообщение с временно действующего номера: 920-121-31-12. В случае конфликтных ситуаций заявитель также может обратиться по указанному номеру телефона, который одновременно является телефоном доверия», – рассказали в депздраве.