Виртуальный менеджер: что это такое, где используют и как подключить?

В современном мире услуга виртуального менеджера предлагается для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Рынок телекоммуникационных услуг предоставляет широкий спектр сервисов, позволяющих вести бизнес с меньшими финансовыми затратами и экономить время. В этой статье мы расскажем, какие возможности предоставляет виртуальный менеджер для корпоративных клиентов и как можно его подключить.

В современном бизнесе появилась возможность сократить расходы на персонал и упростить им задачи. Речь идет о виртуальном корпоративном менеджере, который может выполнить задачи без участия человека, а также контролировать их выполнение. Данный сервис позволяет эффективно управлять бизнес-процессами компании и даже заменить несколько штатных единиц.

Одним из главных преимуществ виртуального корпоративного менеджера является его уникальная способность обрабатывать большой объем информации в сжатые сроки. Так, скорость работы робота в разы превосходит продуктивность операторов или менеджеров отдела продаж, что особенно важно в условиях современного рынка, где время - бесценный ресурс.

Вывод из всего вышесказанного очевиден: виртуальный корпоративный менеджер - это не только эффективный инструмент для управления бизнесом, но и возможность сократить расходы на персонал. Неудивительно, что все больше компаний внедряют данный сервис для оптимизации своих ресурсов и повышения эффективности работы.

Как подключить услугу виртуального менеджера?

Существует огромное количество сервисов, которые предоставляют функции виртуального менеджера. Это может быть цифровое рабочее место, которое включает в себя все необходимые технологии для работы, корпоративный портал или корпоративная телефония.

Современная корпоративная телефония выполняет не только основную функцию, но также может отвечать на вопросы клиентов, информировать покупателей и сотрудников, собирать данные, составлять отчеты и проводить опросы.

Кроме того, есть другие сервисы, которые берут на себя различные менеджерские задачи, включая учет рабочего времени и программы для распределения задач между сотрудниками.

Для получения виртуального менеджера, необходимо связаться с компанией, которая занимается разработкой и установкой соответствующих программ.

Сервисы могут быть узконаправленными или многофункциональными. Готовые коробочные решения собираются под нужды конкретного бизнеса и учитывают все нюансы работы компании и пожелания заказчика.

Стоимость услуги зависит от вида услуги, трафика, использования синтеза или распознавания речи и других факторов. Виртуальный менеджер может выполнять множество задач, таких как экономия времени, ускорение бизнес-процессов, обеспечение быстрой коммуникации, гарантия обработки каждого клиента, аналитика по отказам и успешным продажам, контроль занятости и эффективности сотрудников и экономия бюджета.

Стоимость подключения зависит от вида сервиса и функционала виртуального менеджера. Оплата может производиться разово или ежемесячно.

Установка виртуального менеджера предоставляет множество преимуществ как для конечного потребителя, так и для владельца бизнеса и сотрудников компании. Для оптимизации работы предприятия достаточно заказать виртуального менеджера у надежного провайдера.

Сервис для онлайн-менеджмента

Сергей Маслов, директор департамента маркетинга ОАО «МТТ», рассказал о выборе поставщика услуг и сервиса с функцией виртуального менеджера. Он рекомендует выбирать компании с готовыми кейсами для применения в настоящем бизнесе, и ориентироваться при этом на опытных провайдеров, которые могут оказать бесплатную поддержку на всех этапах внедрения виртуального менеджера.

Согласно Маслову, компании с хорошей репутацией имеют прозрачную ценовую политику и стараются максимально упростить задачу для будущих пользователей сервиса. Например, МТТ предлагает готовое коробочное решение для автоматизации рабочих процессов с интуитивно понятным интерфейсом и возможностью менять настройки самостоятельно. Речь идет о роботизированной платформе VoiceBox. Заказчику необходимо лишь собрать сценарии для работы робота, по которым он будет звонить, отвечать, составлять отчеты.

VoiceBox обладает множеством преимуществ, таких как: возможность быстрой интеграции с любой CRM системой, запуск компании за 30 минут, возможность управления кампанией через личный кабинет, способность обзванивать до 18 000 клиентов в час, а также ведение статистики и аналитики всех бизнес-процессов.

Для подключения роботизированной платформы и получения более подробной информации об ее возможностях необходимо оставить заявку на сайте.

Сервис VoiceBox гибок по настройкам и подходит для любого бизнеса - от интернет-магазинов, кафе и ресторанов до агентств недвижимости, медицинских учреждений, салонов красоты и автосервисов.

ОАО "МТТ" уже более 25 лет успешно работает на рынке телекоммуникационных услуг, обладая статусом крупнейшего отечественного оператора связи. Среди его корпоративных клиентов более 70 000 компаний, в числе которых крупные национальные бренды, такие как «Тинькофф Банк», Сбербанк, «Яндекс», «Циан», «Перекресток», «Рив Гош», Samsung и Google».

Заинтересованные лица могут оставить заявку на получение более подробной информации на сайте МТТ.

*Материал не является публичной офертой.

Виртуальный менеджер представляет собой интерактивную систему управления задачами, которая позволяет создавать, организовывать и просматривать список дел на компьютере или мобильном устройстве. В настоящее время, когда многие из нас сталкиваются с ежедневными задачами и необходимым графиком работы, обычная записная книжка просто не хватает, чтобы организовать нашу жизнь. Виртуальный менеджер предоставляет отличный способ управления своим временем и личными делами, превращая хаос и разнокалиберные задачи в структурированный и продуктивный рабочий процесс.

Как использовать виртуальный менеджер?

  
Определите свои потребности: на что вы хотите потратить время? Какие задачи вы должны выполнить, и в каком порядке?
  
Выберите подходящий виртуальный менеджер: есть много разных приложений и программ, которые могут помочь вам управлять задачами, выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
  
Создайте список дел: виртуальный менеджер позволяет создавать задачи, устанавливать приоритеты, даты и время выполнения, а также добавлять заметки или файлы для каждой задачи.
  
Организуйте свое время: используйте календарь виртуального менеджера для планирования и очередности выполнения задач. Не забудьте включить перерывы и свободное время.
  
Отслеживайте прогресс: отмечайте выполненные задачи, просматривайте свой прогресс и убедитесь, что вы достигаете своих целей.


Виртуальный менеджер - это мощное средство организации, которое может помочь вам управлять своим временем и достигать своих целей. Следуйте простым шагам выше, и в скором времени вы станете более продуктивным и уверенным в своих способностях.

В настоящее время, возможности специализированных сервисов подходят для выполнения широкого спектра задач в сфере бизнеса. Среди них: автодозвон на базу потенциальных клиентов, информирование клиентов через СМС, обработка входящих звонков и ответы на вопросы по установленной схеме, оформление заказов, а также другие рутинные операции.

Виртуальный менеджер – это современный цифровой сервис, который способен автоматизировать многие рутинные процессы. Этот сервис позволяет высвободить человеческие ресурсы и ускорить выполнение задач. Виртуальный менеджер работает 24 часа в сутки и способен выполнить тысячи звонков за час. Он может проинформировать клиентов о новой точке продаж, статусе заказа, а также о дате и времени записи на прием. Кроме того, онлайн-менеджер напомнит сотрудникам о необходимости подачи заявления на отпуск, сообщит об изменениях в графике работы или о предстоящих рабочих собраниях.

Управление и контроль: новые технологии для бизнеса

Организация успешного бизнеса зависит от эффективного управления и контроля. Продвинутые технологии, такие как роботизированные сервисы и виртуальные менеджеры, уже доказали свою эффективность в этом процессе. Они помогают корректно распределять входящие звонки и минимизировать отток клиентов, а также увеличивают объем продаж.

Голосовой робот - еще один инструмент в кладези новых технологий. Он способен не только обзванивать клиентов, но и принимать и обрабатывать входящие звонки. Более того, голосовой робот ведет диалог по заложенным сценариям, записывает звонки, осуществляет рассылки и многое другое. Он помогает контролировать и улучшить работу операторов, а функция учета рабочего времени и другие опции делают управление бизнесом более простым и прозрачным.

Обеспечить максимальную эффективность бизнес-процессов также означает создание удобных условий для общения работников компании, что позволяет быстро и эффективно решать трудовые вопросы. Для удобства внутрикорпоративных связей все большей популярностью пользуются виртуальные онлайн-менеджеры, которые обеспечивают выгодные, безопасные и удобные возможности управления расходами из личного кабинета.

Как пример оптимизации бизнес-процессов с помощью виртуальной коммуникации, стоит рассмотреть несколько кейсов.

Кейс 1

Один крупный интернет-магазин принял решение о напоминании о себе трем категориям покупателей, чтобы сохранить клиентскую базу и повысить продажи:

• те, кто не совершал заказы более шести месяцев;
• те, кто не заходил в личный кабинет более шести месяцев;
• те, кто набирал товары в корзину, но так и не совершал заказ.

Для этой цели, была использована Виртуальная АТС с возможностями, такими как гибкая настройка сценариев работы, запись разговоров, ведение статистики, инеграция в CRM и другие функции. Таким образом, клиентам был предложен автоматизированный обзвон для возврата к покупкам.

В итоге, сообщение было прослушано 300 человеками, и 45 из них приобрели товары, что стало успешным результатом для магазина.

Во время сезонного повышения интереса к услугам шиномонтажа, хозяин автосервиса столкнулся с проблемой расширения штата. Им требовался администратор для управления входящими звонками и напоминаний о времени заказов. Однако, это потребовало значительных финансовых и временных затрат.

Решением стало использование виртуального менеджера, который организовал связь с клиентами.

Как результат, бизнес-владельцу не пришлось привлекать новых сотрудников, а также он смог сохранить уже существующую клиентскую базу и сократить отток недозвонившихся клиентов.

Команда отдела продаж в сети салонов кухонной мебели столкнулась со сложностью - несмотря на массу заявок, продажи никак не могли увеличиться. Тщательный анализ ситуации выявил две главные проблемы:

1. Сотрудники общались с клиентами через свои личные телефоны, и это усложняло контроль за эффективностью их работы.
2. Огромное количество звонков от клиентов не получало никакой реакции со стороны коллег.

Для оптимизации бизнес-процессов были использованы различные каналы связи: голосовая связь, отправка СМС и email-рассылки. Было внедрено единое многоканальное решение с корпоративным виртуальным менеджером, который принимал звонки клиентов даже в нерабочее время и вести статистику работы специалистов, упростив таким образом рутинную работу. Проведенный анализ методик продаж помог исправить ошибки и повысить эффективность рабочих процессов за счет автоматического распределения звонков по сотрудникам с учетом их профессиональной компетентности.

Результат не заставил себя долго ждать: сокращение количества звонков без ответа, увеличение количества успешно проведенных сделок и сокращение нагрузки на специалистов на 30%.

Стоимость услуг корпоративного виртуального менеджера зависит от многих факторов: услуг, типа обрабатываемых звонков и много других. Но все же, узнать точную стоимость всегда возможно.

Сети быстрого питания столкнулись с необходимостью быстро оповестить своих клиентов об открытии после снятия карантинных мер, а также об изменении графика работы. Для этой цели была использована роботизированная платформа, которая за час осуществляет более 15 000 звонков по заранее заготовленному сценарию и дублирует информацию через СМС.

Такое решение сильно помогло заведениям, которые быстро наполнились новыми посетителями, а затраты на внедрение виртуального менеджера окупились уже через месяц.

С этим примером можно сделать вывод о том, что автоматизация процессов – крайне важный инструмент современных бизнесов. Особенно это касается продажи товаров и услуг, обеспечения коммуникаций с клиентами и управления сотрудниками.

Виртуальный менеджер позволяет корпоративным клиентам наладить вышеописанные процессы и расширить потенциал своей компании. Так же это позволит сократить затраты на связь и более эффективно распределять рекламный бюджет. Автоматизация умного менеджера также позволяет сотрудникам использовать свое рабочее время более продуктивно. Наконец, использование виртуального менеджера может привести к увеличению потока клиентов.

Фото: freepik.com